電話で大切なのは、相手が最初に聞く第一声です。「はい、××です」と社名や所属部課の名を、はっきり、しかも明るく言うことで、与える印象はグンとよくなるでしょう。また、応対の時にだらしない姿勢を取っていたり、ヒジをついていたりすれば、声がくぐもるような感じになり、こちらの気分がだらけていることが相手にも伝わってしまいます。ものを食べながら、タバコを吸いながらというのも確実に相手に伝わります。もちろんこれは、電話がかかってきた時だけに気を付ければいいのではありません。
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こちらからかける時も、背筋を伸ばして会話をすれば、そのまじめな態度は電話の声を通して、必ず相手に伝わるものなのです。ビジネスマンとしてのマナーを身に付ける営業職員には、高い信頼を得ている日創研のセミナーが一押しです。
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